ZOOMの映像が乱れたり、映像が停止したりなどのトラブルが発生しています。下記設定をしていただくことでトラブルが軽減する可能性があります。

◯ ZOOMアプリ内の設定変更（重要）

アプリをアップデートした後やアップデートをしないで放置している場合など、トラブル発生の状況は様々です。ご使用の端末の種類や新旧、wifiの通信環境も関係がありますので、100%改善されるわけではありませんが最優先で設定をお願いします。

◯ 通信環境について

wifiの使用状況により、ZOOMのようなパワーのいるアプリの音声や映像が不安定になります。光回線（固定wifi）だから大丈夫というわけではありません。

・光回線（固定wifi）の場合はルーターのコンセントを抜いてコンセントを入れ直す
・モバイルwifiの場合はセッション前の使用を控えておく
・セッション参加時はパワーを必要とするアプリを終了させる

◯ ZOOMアプリのメンテナンス

アプリは使用している状況を記憶しようとします。使えば使うほど記憶が溜まっていきます。古い情報が溜まって新しい情報が更新されないとトラブルになります。アプリを最新のものに入れ替えてください。

※アカウント登録されている方はログインのメールアドレスとパスワードを控えてください。

① ZOOMアプリを削除する。
（削除してももとに戻せるので安心してください）
② 端末を再起動
③「Google Play」もしくは「App Store」で「ZOOMアプリ」を再インストール
（前のデータが復元されます）

◯ 端末のメンテナンス

ZOOMをURL経由で立ち上げている場合、一度ブラウザを経由してZOOMを立ち上げます。何回も使用するとキャッシュが溜まっていきます。またアプリゲームなどをやって広告を見たりしてもキャッシュが溜まっていきます。キャッシュクリアをしておいてください。

・ブラウザのキャッシュクリア方法はこちら

上記設定をしても改善されない場合は、光の点滅や蛍光色の画面を断続的に見ると気分が悪くなったりする方がいらっしゃいます。ZOOMアプリが不具合を改善してアップデートするのを待つしかないので、他の参加者さんに配慮していただき画面をオフにしてご参加ください。