メールのトラブル

オンラインサイトでチケットを購入したのに購入完了のメールが届かない。
シークレットページのURLやパスワードの案内が届かない。
オンラインサポートスタッフ宛にメールしたのに返信がない。
このお問い合わせが多いので原因をまとめました。


✿迷惑メールの設定

*国際ヨガ協会ではチケット購入していただくため イベント管理サービス「Peatix(ピーティックス)」を利用しています。「Peatix(ピーティックス)」を例に対策をご案内します。

迷惑メールの設定によっては、チケットご購入サイトPeatix(ピーティックス)からのメールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、メールが受信できるようにドメイン指定受信で「peatix.com」を許可するように設定してください。

*パスワードや暗証番号がわからない場合は最寄りのショップでご確認ください。
*全角の英語や数字が混ざると設定が完了しません。
*必ず半角英数字で作業してください。

*ニュースレータ購読
国際ヨガ協会のニュースレータ購読をお申し込みの方は、お知らせが届くように「kokusai-yoga.online」の部分を許可するように設定してください。


✿RFC違反メールアドレス

返信がご購入者様に送信できない原因として、メールアドレス中にピリオドが連続しているなど、メールアドレスの国際基準「RFC」に違反したメールアドレスを使用している可能性があります。

RFC違反のメールアドレスの多くは2010年以前に作成された携帯電話のメールアドレス(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpのキャリアメール)に該当します。携帯電話同士(キャリアメール間)では送受信できても、プロバイダやレンタルサーバからは送信できない(携帯電話へ送信するとエラーや失敗、送信拒否になる)場合があります。

@の直前やメールアドレスの先頭にピリオド(.)がある

例1).abcd@xxxx.xx.xx
例2)abcd.@xxxx.xx.xx

@より前で、ピリオド(.)が連続している

例1)abcd..@xxxx.xx.xx
例2)ab..cd@xxxx.xx.xx

@より前で、ピリオド(.)が複数混在している

こちらは正式な違反事項ではありませんが届かないという報告がありますので念のため

例1)abc.def.gh@xxxx.xx.xx