Peatixのトラブル

国際ヨガ協会ではチケット購入していただくため イベント管理サービス「Peatix(ピーティックス)」を利用しています。トラブルはサイト運営側の原因だったり、ご購入者さま側の原因だったり様々です。「Peatix」でよく報告されているトラブルと対策のご案内です。


✿ログイン時のトラブルシューティング

「Peatix(ピーティックス)」にアカウント登録する場合、5種類の登録方法があります。


*Peatix用のアカウントで登録
*Facebook経由でアカウントで登録
*twitter経由でアカウントで登録
*Google IDででアカウントで登録
*Apple IDで経由でアカウントで登録


登録した情報でないとログインができません。
最初にご利用時、登録したアカウントでログインしてください。

*登録したアカウントと違う方法でログインした場合
最初にご利用時、登録したアカウントと違う方法でログインしようとすると「パスワードが違います」と表示されます。例えばFacebook経由であれば、Facebookのアカウントとパスワードでログインしてください。

*設定条件を満たしていない場合
「Peatix(ピーティックス)」はセキュリティ強化のため、パスワード設定に条件をつけています。

・8文字以上
・英小文字を含む
・英大文字を含む
・数字を含む
・特殊文字(!?#など)を含む

以前に登録したパスワードがこの条件をクリアしていない場合は「パスワードを再設定」するように求められますので再設定してください。
※「Facebook」「twitter」「Google ID」「Apple ID」でログインされている方は変更の必要はありません。

①下記のURLにアクセスしてください:

https://peatix.com/user/forgot_password

②アカウント登録メールアドレスを入力し、「パスワードを再設定」をクリックしてください。
③「お送りしたメールの内容に従ってパスワードを再設定してください」が表示されます。
入力したメールアドレス宛にメールが届きますので、メールに記載されている「パスワードを再設定」ボタンをクリックしてください。


*パスワードの条件
・8文字以上
・英小文字を含む
・英大文字を含む
・数字を含む
・特殊文字(!?#など)を含む


*「Peatix(ピーティックス)」からのメールが届かない場合
メールが受信できるようにドメイン指定受信で「peatix.com」を許可するように設定してください。
お使いの端末、ブラウザでの設定方法は「メールトラブルページ」をご覧ください。

peatixのアカウントとfacebook経由のアカウントを混同
もしくはいつの間にかfacebookのアカウントを2つ作ってしまって
どちらでログインしてるか把握できない状態の可能性があります。

facebookのアカウントを確認してPeatixにログインする方法です。


*パソコンをご利用の場合

①「▼」マークをクリック
②設定とプライバシーの中の「設定」をクリック
③「一般アカウント設定」のページに登録時のメールアドレスが表示されます。

登録しているメールアドレスが表示されるので控えておいてください。

①Peatixページにアクセス
https://peatix.com/signup

②「同意してFacebookでログイン」をタップ
③Facebookに登録しているアドレスとパスワードを入力してログイン


*スマートフォンをご利用の場合

①facebookを開いてください。
②下の右側に「三本線」があるのでタップ
③下の「設定とプライバシー」をタップ
④「設定」をタップ
⑤「個人情報」をタップ
⑥「連絡先情報」をタップ

登録しているメールアドレスが表示されるので控えておいてください。

①Peatixページにアクセス
https://peatix.com/signup

②「同意してFacebookでログイン」をタップ
③Facebookに登録しているアドレスとパスワードを入力してログイン

Facebookの記事のリンクより「Peatix購入ページ」にアクセスし、チケットご購入された方が、しばらく時間をおいて、Peatixにログインしようとすると、登録アカウントを求められ、ログインできないというトラブルがあります。

これは自動でfacebookのアカウントで購入ページにはいってゲスト購入しています。
登録アカウントの確認をされてから、同じアカウントでご購入のお手続きしてください。


*アカウントの確認方法

①Facebook経由よりそのまま進む
②Peatixトップページが表示されたら「マイチケット/イベント」にアクセス
③パソコンの場合:「名前」のボタンをクリック
スマートフォンの場合:右上のメニューボタン「三 (3本線)」をタッチ
「アカウント設定」を開く

『メール』
現在の登録メールアドレスが記載されています。
『パスワードの変更』をクリック
「現在のパスワード」部分の「目のマーク」をクリックするとパスワードが表示されます。
何も表示されない場合はブラウザに記憶させていない状態なので、現在のパスワード部分をクリックし、(ユーザー名なし)を選択すると「・・・・・」と表示されるので、「目のマーク」をクリック

④ここに表示されているメールアドレスとパスワードをメモしてください。
(大文字小文字記号など間違えないように)

登録されている同じアカウントで「チケット購入」「再ログイン」をしてください。


✿チケットご購入時のトラブルシューティング

Peatixでは各ブラウザの最新バージョンの利用を推奨しています。サイトの閲覧およびチケットの購入に際し、ページが正しく動作しない場合や、画面が文字化けする場合は、ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
※ブラウザのキャッシュクリア方法はこのページの下に記載しています。


スマートフォン以外の携帯電話ではチケットを購入できません。
パソコンやスマートフォンからお申し込みください。

ログインしようとすると、「ユーザー名またはパスワードが誤っています。」と表示される場合、ユーザー名(メールアドレス)か、パスワードに誤りがある可能性があります。


ご利用のアカウントはチケット申込み後(コンビニ/ATM払いの場合、ご入金後)に送信される『お申込み詳細メール』をご確認ください。お申込詳細メール内にご利用のアカウントが表示されています。


ご登録のメールアドレスを忘れた場合は、チケット申込み後に(コンビニ/ATM払いの場合、ご入金後5分程度経過してから)送信された『お申込み詳細メール』をご確認ください。お申込詳細メール内にご利用のアカウントが表示されています。

「Peatix購入ページ」にアクセスし、チケットをご購入されると、「ご確認」の画面が表示されます。メールの部分で登録していないメールアドレスを入力される方がいます。
「ご購入ありがとうございます」のメールはこの時入力したアドレスに届きますが、ゲスト購入しただけなので、そのメールではログインできないので視聴ページなど見れない状態になります。

また「ご確認」画面で入力したメールアドレスに「ご購入ありがとうございます」のメールが届くので、メールアドレスが変更されたと勘違いされる方がいます。メールアドレスの変更は「アカウント設定」で変更してください。


「ご確認」画面では、必ず「アカウント登録しているメール」をご記入ください。

*「ご確認」の画面の入力詳細
●姓名(全角カナ):姓名をカタカナで入力してください。
●表示名:ニックネーム・ハンドルネームでOKです。
●メールは必ずログインに使用している登録メールをご記入ください。

有料チケットお申し込み時に、「カード情報を登録して次回以降使用する」にチェックを入れた場合、アカウント設定から登録したカードを確認できます。
登録したカードを削除したい場合、アカウント設定から削除できます。


*パソコンから削除
①「Peatix(ピーティックス)」にログイン後、右上にあるアカウント名をクリックし、「アカウント設定」を表示
②左側にある「支払い方法」をクリックすると、登録したカードが表示されます。
③右側にあるゴミ箱をクリックしてください。ポップアップ画面から「カード情報を削除」をクリックしてください。

*スマトフォーンから削除
次回のお申し込み時に決済画面から登録したカードを削除できます。
※「Peatixアプリ」より登録したカードの確認、及び削除はできません。アプリを利用せずブラウザ経由でログインして削除してください。

*主催者への連絡方法
①「Peatix(ピーティックス)」にログイン
②「主催者へ連絡」ボタンをクリックしてください。
③「主催者へ連絡」を選択してください。
④件名とお問い合わせ内容を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。


✿イベント参加時のトラブルシューティング

チケット申込み時に利用したアカウントと、ログインしたアカウントが違う可能性があります。必ずチケット申込み時に利用したアカウントと同じアカウントでログインしてください。


お支払いが確定しないと「イベント参加ボタン」は表示されません。チケット申込み後(コンビニ/ATM払いの場合、ご入金後)に送信される『お申込み詳細メール』をご確認ください。

ページが正しく動作しない場合や、「イベント参加ボタン」を押しても外部リンクにナビゲーションされない場合はブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
※ブラウザのキャッシュクリア方法はこのページの下に記載しています。

スマートフォンのPeatixアプリより『イベントに参加』をクリックすると QRコードが表示され止まったままになるケースがあります。お手数ですが、この場合は一度 Peatixアプリ を削除してください。


①お使いのブラウザから購入ページにアクセスし、『イベントに参加』をクリック
②イベント視聴ページの『イベントに参加』をクリックするとZOOMの外部リンクにつながります。

チケットをご購入されたページの「イベントに参加」ボタンを押すと、「イベント視聴ページ」になります。イベント視聴ページの『主催者からのお知らせ』セッションURLミーティングID を記載しています。


*URLよりZOOMにアクセス
①セッションURLをクリック
②自動でZOOMが立ち上がります。

*Zoomアプリより直接入室
①Zoomアプリを起動し、「ミーティングに参加」をタップ
②「ミーティングに参加」をタップ
③ZoomミーティングのIDとセッション内で公開される名前を入力後、「参加」をタップ


✿その他のトラブルシューティング

グループをフォローすると、グループの新規イベントが公開された時や、主催者からお知らせメールが配信されます。また、グループ一覧画面に名前(表示名)が表示されます。


*フォローをする方法
グループのフォローは、チケットお申込み時、またはイベントページの「フォロー」ボタンから行えます。

*フォローをやめる方法
①「Peatix(ピーティックス)」にログイン
②グループ画面から「マイグループ」をクリックし、グループを選択します。
③画面下の「フォローをやめる」ボタンをクリックしてください。

以下の手順で停止してください。
※お客様への重要なお知らせメールは含まれません。


*おすすめイベントのメール配信を停止する場合
こちらの「配信停止ページ」からご登録のアカウントにログインし、「メールの受信をやめる」をクリックしてください。

*特典(クーポン)メールの配信を停止する場合
こちらの「配信停止ページ」からご登録のアカウントにログインし、「メールの受信をやめる」をクリックしてください。

*フォロワーメールを配信停止する場合
グループをフォローしていると、グループの新規イベントが公開された時にお知らせメールが届いたり、グループオーナーからお知らせメールが届きますのでフォローを解除してください。

検索語を上に入力し、 Enter キーを押して検索します。キャンセルするには ESC を押してください。

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